Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej 24stream.online, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady subskrypcji chmurowych procesów streamingowych oraz tryb postępowania reklamacyjnego, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).

2. Usługodawcą i administratorem platformy jest 24stream.online (kontakt elektroniczny: support@24stream.online).

3. Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Definicje

• Serwis / Platforma — aplikacja webowa dostępna pod adresem https://24stream.online.
• Użytkownik / Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
• Usługa Chmurowa 24/7 — usługa polegająca na ciągłym kodowaniu, pętleniu i retransmisji materiałów audio-wideo Użytkownika do zewnętrznych serwerów RTMP/RTMPS (YouTube, Twitch, Kick, Telegram, TikTok itp.) za pośrednictwem dedykowanych instancji FFmpeg bez udziału komputera Użytkownika.
• Okres Próbny (Trial) — darmowy 3-dniowy dostęp do pełnych funkcji studia z limitem 1 aktywnego strumienia w celu przetestowania parametrów technicznych.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do zasobów serwera w cyklu miesięcznym lub rocznym, obsługiwany przez certyfikowanego operatora płatności Stripe.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, WebSockets oraz pliki cookies.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz nienaruszający praw osób trzecich.

3. Prawa autorskie do transmitowanych treści: Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie autorskie prawa majątkowe, licencje lub zgody do utworów muzycznych, grafik, wideo i innych materiałów transmitowanych za pośrednictwem platformy. Usługodawca nie weryfikuje treści transmitowanych w czasie rzeczywistym i pełni rolę dostawcy infrastruktury technicznej (hostingu) w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Bezwzględnie zabronione jest transmitowanie treści o charakterze bezprawnym, nawołujących do nienawiści, propagujących terroryzm, naruszających dobra osobiste oraz złośliwego oprogramowania.

§ 4. Płatności, Subskrypcje i Okres Próbny

1. Opłaty za płatne pakiety subskrypcyjne pobierane są z góry za dany okres rozliczeniowy za pośrednictwem bezpiecznego operatora Stripe Inc.

2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik zrezygnuje z niej przed końcem bieżącego okresu w panelu klienta lub zgłaszając to mailowo.

3. Aktywacja okresu próbnego (3 dni) nie wymaga podawania danych karty płatniczej.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 6. Reklamacje i SLA

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: support@24stream.online.

2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność infrastruktury transmisyjnej na poziomie 99.98% w skali miesiąca.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.

3. Spory powstałe z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.